Según un nuevo informe de Katz Radio Group , los bancos regionales se enfrentan a una ardua tarea para atraer nuevos clientes, ya que los consumidores y los empresarios tienden a ser fieles a sus instituciones financieras, mientras que los bancos nacionales y las grandes cooperativas de crédito dominan la percepción pública.
En su último informe Insights, Katz detalló los resultados de un estudio personalizado sobre el impacto de una campaña publicitaria localizada en mercados clave de la costa este. La investigación incluyó encuestas previas y posteriores a la campaña dirigidas a consumidores y responsables de la toma de decisiones en pequeñas y medianas empresas, midiendo los cambios en el conocimiento de la marca, el recuerdo de la publicidad, las percepciones y la consideración de la misma.
Antes de la campaña, la investigación reveló que los bancos nacionales dominaban el reconocimiento y la consideración de marca, mientras que la institución regional tenía dificultades para ganar visibilidad a pesar de las opiniones favorables entre quienes conocían la marca.
“En general, los encuestados asociaron el banco regional destacado con confiabilidad, compromiso con la comunidad y servicio al cliente”, afirma Katz. “La marca se enfrentó a un desafío común: los consumidores no rechazaban el banco, simplemente no lo tenían en mente”.
Tras la campaña publicitaria, las encuestas revelaron un aumento significativo en el recuerdo de los anuncios. Entre los consumidores, el recuerdo de la publicidad del banco en la radio AM/FM pasó del 17 % antes de la campaña al 44 % después. Los encuestados también informaron haber visto o escuchado la campaña en múltiples canales de comunicación, lo que, según Katz, demostró la eficacia de una estrategia publicitaria coordinada.
La investigación posterior a la campaña también reveló una percepción más positiva del banco entre los encuestados familiarizados con la marca. Los participantes asociaron cada vez más a la institución con cualidades como confiabilidad, estabilidad y seguridad, banqueros experimentados, servicio personalizado, banca transparente, relaciones a largo plazo con los clientes y compromiso con la comunidad.
“Las percepciones negativas se mantuvieron al mínimo, mientras que las valoraciones positivas aumentaron en muchos de los atributos de marca medidos”, informa Katz.
El estudio también reveló que la mayoría de los consumidores y empresarios siguen fieles a su institución financiera actual y tienen poca intención de cambiar de proveedor a corto plazo. Aun así, Katz afirmó que la campaña contribuyó a mejorar el reconocimiento y la credibilidad del banco, aumentando la probabilidad de que los clientes lo consideren al evaluar nuevas opciones bancarias.
“Aquí es donde la radio AM/FM destaca: ofrece un alcance constante y una exposición repetida que genera confianza con el tiempo, asegurando que la marca sea la primera opción cuando los consumidores finalmente estén listos para hacer un cambio”, concluye Katz.
Fuente: insideradio.com
Mas noticias
Ya hemos vencido: tres años después, la evidencia habla
¿DICTADURA O GOBERNABILIDAD?
La radio debe evolucionar más allá del aire, aseguran expertos